RETOURS
Que dois-je faire si je dois retourner quelque chose ?
Si pour une raison quelconque nous vous avons envoyé le mauvais article par rapport à ce que vous avez commandé, la mauvaise taille, l'article arrive endommagé ou il présente un défaut, nous le remplacerons gratuitement par exactement la même taille et le même article uniquement. Nous inspectons toutes les commandes au préalable et avons mis en place un contrôle qualité. Nous n'offrons généralement pas de retours en raison de la taille en raison des codes sanitaires américains, des puces, des tiques et d'autres bactéries animales connues de l'homme.
Veuillez mesurer votre animal et prêter attention à nos guides des tailles ou envoyez-nous un e-mail avant l'expédition de vos commandes. (Fenêtre de 24 heures) Notre équipe s'assurera que nous essayons de changer la taille pour vous avant l'expédition. Nous n'offrons pas de retours parce que vous avez changé d'avis ou que vous décidez que vous ne voulez plus les articles ou que vous les avez trouvés ailleurs, cela a pris trop de temps, la taille de votre chien a changé, votre chien est mort ou pour toute autre raison. Nous n'offrons pas de remboursement sur les promotions utilisées également, par exemple les articles gratuits. Veuillez mesurer votre chien et assurez-vous de commander la bonne taille POUR NOS articles. Si votre chien est un chiot, assurez-vous de monter de 2 à 3 tailles car les chiens grandissent constamment lorsqu'ils sont jeunes. CE SONT des articles PERSONNALISÉS et chaque article et marque a un guide des tailles que vous pouvez vérifier, ainsi que des e-mails vous informant qu'ils taillent petit. Chaque marque a des tailles différentes, exemple : les articles GG sont un peu plus grands que les articles LV. Ils ne sont pas de la taille typique et sont plus petits que les autres articles que vous avez probablement achetés. Nous comprenons que parfois des choses arrivent et nous sommes là pour vous aider. Envoyez-nous simplement un e-mail amical et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Nous pouvons organiser une étiquette de retour pour vous en cas d'articles défectueux ou d'articles incorrects expédiés. Une fois que nous recevons l'article, nous l'inspecterons et vous en enverrons un nouveau. Veuillez mesurer vos animaux de compagnie et choisir les bonnes tailles dans nos guides des tailles. Ils sont plus petits que la plupart des vêtements pour chiens classiques. Ces articles sont destinés aux chiens de petite à moyenne taille, pas aux chiens de très grande taille.
QUE SE PASSE-T-IL SI VOTRE COLIS EST MARQUÉ COMME RETOURNÉ À L'EXPÉDITEUR, NON RÉCLAMÉ OU REFUSÉ ?
Si votre commande nous est retournée avec la mention « Retour à l'expéditeur », « Non réclamée » ou « Refusée », vous serez immédiatement contacté et des frais de réexpédition devront être payés. Veuillez noter que les frais de réexpédition et les frais d'expédition initiaux peuvent varier en fonction de l'adresse et du mode de livraison.
Pour garantir la livraison de votre colis, assurez-vous que votre adresse est correctement saisie et qu'elle comprend toutes les informations pertinentes, y compris le numéro de téléphone. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue, de numéros de bâtiment ou d'appartement et d'informations sur l'itinéraire (le cas échéant) corrects est essentielle pour garantir la livraison.
Dear Doggo n'assume aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou livrés de manière incorrecte si les informations d'adresse fournies sont incorrectes au moment de l'achat.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
Veuillez noter : si vous refusez d'accepter les frais encourus et que le colis est jugé non réclamé, refusé ou autrement refusé, Dear Doggo ne fournira aucune forme de remboursement ni ne réexpédiera la commande.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE APRÈS QU'ELLE A ÉTÉ PASSÉE ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle a été expédiée.
RAISONS NON VALABLES :
- L'acheteur ne veut plus des articles. C'est l'exemple le plus courant que nous ne pouvons pas honorer si nous voulons continuer à offrir un excellent rapport qualité-prix chez Dear Doggo. L'acheteur doit s'assurer qu'il souhaite acheter les articles avant de passer une commande, et non après. Une fois la commande passée, l'acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles de cette commande.
- L'acheteur a trouvé des articles moins chers ailleurs. L'acheteur doit être sûr d'être prêt à payer les prix demandés avant de passer une commande. Une fois la commande passée, l'acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles de cette commande.
VOUS M'AVEZ EXPÉDIÉ UN ARTICLE INCORRECT OU DÉFECTUEUX
Cela arrive rarement, cependant dans le cas où nous expédions le mauvais style ou la mauvaise taille de ce qui a été commandé ou un article défectueux, nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite et vous en renverrons une nouvelle.