FAQ
EXPÉDITION ET COMMANDES
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions dans le monde entier, livraison GRATUITE sur toutes les commandes !
Combien de temps faut-il pour livrer ma commande ?
L'expédition (selon votre emplacement) prend généralement entre 3 et 15 jours après l'expédition de votre commande. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter et notre personnel amical sera là pour vous aider.
Ma commande sera-t-elle expédiée en plusieurs colis ?
Si vous passez une commande importante, elle pourra être exécutée en plusieurs envois.
J'ai besoin d'aide avec ma commande. Qui dois-je contacter ?
Veuillez nous contacter via notre e-mail de support client : deardoggoshop@gmail.com
GÉNÉRAL
Comment puis-je apparaître sur l'Instagram de Dear Doggo ?
Envoyez-nous un DM sur Instagram ou envoyez-nous un e-mail à deardoggoshop@gmail.com avec vos photos et votre nom d'utilisateur Instagram pour que nous puissions vous taguer.
PAIEMENT
Quelles sont mes options de paiement ?
Nous acceptons les paiements par Paypal, Visa, MasterCard et American Express. Nous acceptons également Apple Pay.
Est-il sûr d’acheter en ligne avec Dear Doggo ?
Absolument ! Nous respectons votre vie privée. Par conséquent, nous ne partageons ni ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Toutes les informations collectées via le site sont destinées à être utilisées uniquement pour cette transaction. Vos informations personnelles sont sécurisées via la technologie SSL (Secure Socket Layer).
Dear Doggo traite les paiements via la passerelle de paiement Stripe. Stripe est certifié PCI Service Provider Level 1, le niveau de certification le plus strict. Nous prenons la sécurité très au sérieux, tous les paiements sont vérifiés par Stripe pour éviter toute fraude.
Puis-je modifier ma commande ?
Contactez-nous dès que possible si vous souhaitez modifier votre commande. Nous expédions les articles dès que possible, nous ne pouvons donc pas garantir qu'aucune modification ne sera apportée.
REMBOURSEMENTS ET RETOURS
Remboursements/Retours
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