DEVOLUCIONES
¿Qué hago si necesito devolver algo?
Si por alguna razón le enviamos el artículo incorrecto al que ordenó, el tamaño incorrecto, el artículo llega dañado o tiene algún tipo de defecto, lo reemplazaremos sin cargo por el mismo tamaño y artículo exacto. Inspeccionamos todos los pedidos de antemano y tenemos un control de calidad establecido. Por lo general, no ofrecemos devoluciones por problemas de tamaño debido a los códigos sanitarios de salud de EE. UU., pulgas, garrapatas y otras bacterias de mascotas conocidas por el hombre.
Mida a su mascota y preste atención a nuestras guías de tallas o envíenos un correo electrónico antes de que se envíen sus pedidos. (Ventana de 24 horas) Nuestro equipo se asegurará de intentar cambiar el tamaño para usted antes del envío. No ofrecemos devoluciones porque cambió de opinión o decidió que ya no quiere los artículos o los encontró en otro lugar, tardó demasiado, el tamaño de su perro cambió, su perro murió o cualquier otra razón. Tampoco ofrecemos reembolsos en promociones utilizadas, por ejemplo, artículos gratis. Mida a su perro y asegúrese de pedir el tamaño correcto PARA NUESTROS artículos. Si su perro es un cachorro, asegúrese de subir 2 o 3 tallas, ya que los perros crecen constantemente cuando son jóvenes. SON artículos PERSONALIZADOS y cada artículo y marca tiene una guía de tallas para que la consulte, y también correos electrónicos que le informan que son pequeños. Cada marca tiene diferentes tamaños, por ejemplo: los artículos GG son un poco más grandes que los artículos LV. No son del tamaño típico y son más pequeños que otros artículos que probablemente compró. Entendemos que a veces pasan cosas y estamos aquí para ayudar. Envíenos un correo electrónico y haremos todo lo posible para ayudarlo. Podemos organizar una etiqueta de envío de devolución para usted en caso de que se hayan enviado artículos defectuosos o artículos incorrectos. Una vez que recibamos el artículo, lo inspeccionaremos y le enviaremos uno nuevo. Mida a sus mascotas y elija los tamaños correctos de nuestras guías de tallas. Son más pequeños que la mayoría de las prendas para perros típicas. Estos artículos están destinados a perros de tamaño pequeño a mediano, no a perros enormemente grandes.
¿QUÉ PASA SI SU PAQUETE ESTÁ MARCADO COMO DEVUELTO AL REMITENTE, NO RECLAMADO O RECHAZADO?
En caso de que su pedido nos sea devuelto marcado como “Devuelto al remitente”, “No reclamado” o “Rechazado”, nos comunicaremos con usted de inmediato y deberá abonar una tarifa de reenvío. Tenga en cuenta que la tarifa de reenvío y la tarifa de envío inicial pueden variar según la dirección y el método de entrega.
Para garantizar la entrega correcta de su paquete, asegúrese de que su dirección esté ingresada correctamente e incluya toda la información relevante, incluido el número de teléfono. El uso correcto de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar la entrega.
Dear Doggo no se hace responsable por envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de dirección proporcionada es incorrecta al momento de la compra.
El envío no es reembolsable, a menos que haya un error de nuestra parte.
Tenga en cuenta: si se niega a aceptar los cargos incurridos y se determina que el paquete no ha sido reclamado, ha sido rechazado o se ha rechazado de otro modo, Dear Doggo no proporcionará ningún tipo de reembolso ni volverá a enviar el pedido.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO UNA VEZ REALIZADO?
Lamentablemente, no podemos cancelar su pedido una vez enviado.
RAZONES INVÁLIDAS:
- El comprador ya no quiere los artículos. Este es el ejemplo más común que no podemos respetar si queremos seguir ofreciendo un gran valor en Dear Doggo. El comprador debe asegurarse de que quiere comprar los artículos antes de realizar un pedido, no después. Una vez realizado un pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos de ese pedido.
- El comprador encontró artículos más baratos en otro lugar. El comprador debe estar seguro de que está dispuesto a pagar los precios solicitados antes de realizar un pedido. Una vez realizado el pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos de ese pedido.
ME ENVIASTE UN ARTÍCULO INCORRECTO O DEFECTUOSO
Esto rara vez sucede, sin embargo, en el caso de que enviemos el estilo o tamaño incorrecto de lo que ordenó o un artículo defectuoso, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución gratuita y le volveremos a enviar una nueva.