Preguntas frecuentes
ENVÍOS Y PEDIDOS
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, hacemos envíos a todo el mundo. ¡Envío GRATIS en todos los pedidos!
¿Cuanto tiempo tarda en entregarse mi pedido?
El envío (según su ubicación) suele demorar entre 3 y 15 días después de que enviamos su pedido. Si tiene algún problema, comuníquese con nosotros y nuestro amable personal estará aquí para ayudarlo.
¿Mi pedido se enviará en varios paquetes?
Si realiza un pedido grande, es posible que se complete en varios envíos.
Necesito ayuda con mi pedido. ¿A quién debo contactar?
Comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: deardoggoshop@gmail.com
GENERAL
¿Cómo puedo aparecer en el Instagram de Dear Doggo?
Envíanos un mensaje directo en Instagram o envíanos un correo electrónico a deardoggoshop@gmail.com con tus fotos y tu nombre de usuario de Instagram para que te etiquetemos.
PAGO
¿Cuales son mis opciones de pago?
Aceptamos pagos con Paypal, Visa, MasterCard y American Express. También aceptamos Apple Pay.
¿Es seguro comprar online con Dear Doggo?
¡Por supuesto! Respetamos su privacidad. Por lo tanto, nunca compartimos ni vendemos su información personal a terceros. Toda la información recopilada a través del sitio está destinada a ser utilizada únicamente para esta transacción. Su información personal está protegida mediante la tecnología SSL (Secure Socket Layer).
Dear Doggo procesa los pagos mediante la pasarela de pagos Stripe. Stripe cuenta con la certificación PCI Service Provider Level 1, el nivel de certificación más estricto. Nos tomamos muy en serio la seguridad y todos los pagos son verificados por Stripe para evitar el fraude.
¿Puedo modificar mi pedido?
Contáctenos lo antes posible si desea modificar su pedido. Enviamos los artículos lo antes posible, por lo que no podemos garantizar que se realicen cambios.
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Reembolsos/Devoluciones
Por favor consulte nuestra página de devoluciones y reembolsos ¡Haga clic aquí!